Microsoft duwt zijn AI-assistent Copilot nu ook door naar televisies van derden. LG-gebruikers ontdekten na een automatische update plots de app op hun tv, zonder dat ze daar toestemming voor hadden gegeven. Erger nog: de software weer verwijderen blijkt geen optie.
Je installeert geen apps, je vraagt nergens om, en toch verschijnt er na een systeemupdate plots nieuwe software op je televisie. Dat overkwam recent gebruikers van LG-televisies, die tot hun verbazing Microsofts AI-chatbot Copilot op hun startscherm aantroffen. De app kwam ongevraagd mee met een automatische update – en wie hem liever kwijt dan rijk is, heeft pech.
Frustratie op Reddit: “Koppel je tv los van internet”
Op Reddit en andere platformen laten getroffen gebruikers hun ongenoegen blijken. Hoewel niemand natuurlijk verplicht is Copilot daadwerkelijk te gebruiken, zit de frustratie vooral in het opgedrongen karakter van de app. Een AI-assistent die je niet hebt gevraagd en die je vervolgens niet kunt verwijderen, voelt voor velen als een ongewenste indringer in hun huiskamer.
De irritatie is zo groot dat sommige gebruikers zelfs adviseren om je televisie volledig van het internet los te koppelen – de enige manier om er zeker van te zijn dat Copilot niet geïnstalleerd wordt. Een drastische maatregel die natuurlijk het gebruiksgemak van een moderne smart-tv behoorlijk beperkt.
Het incident roept ongemakkelijke vragen op over eigenaarschap en controle. Als je een televisie koopt, verwacht je dat jij bepaalt welke software erop draait. Maar blijkbaar is dat in de praktijk anders: fabrikanten en hun partners kunnen software toevoegen zonder je expliciete instemming, en je krijgt vervolgens niet eens de mogelijkheid om die beslissing ongedaan te maken.
Microsoft schakelt versnelling hoger
De stille toevoeging van Copilot aan LG-televisies past in een bredere strategie van Microsoft om zijn AI-assistent zo breed mogelijk te verspreiden. Het bedrijf integreert Copilot al in vrijwel al zijn eigen producten en diensten – van Windows en Office tot Edge en Bing. Maar blijkbaar vindt Microsoft dat niet genoeg.
Door deals te sluiten met hardwarefabrikanten zoals LG, probeert Microsoft Copilot ook op apparaten van derden te krijgen. Het is een agressieve aanpak die doet denken aan eerdere strategieën waarbij Microsoft zijn software massaal voorinstalleerde om marktaandeel te veroveren.
De vraag is of deze tactiek op lange termijn verstandig is. Je kunt gebruikers wel dwingen om met je product geconfronteerd te worden, maar echte adoptie vraagt om overtuiging, niet om opdringen. Wie Copilot als storend ervaart omdat het ongevraagd op zijn tv verschijnt, zal de dienst waarschijnlijk ook niet uit vrije wil gaan gebruiken.
Copilot verliest terrein op concurrenten
De agressieve distributiestrategie komt mogelijk voort uit zorgen over de concurrentiepositie van Copilot. Recente cijfers suggereren dat de AI-chatbot minder snel groeit dan rivalen. De tweede plaats in de markt – lang stevig in handen van Microsoft – dreigt verloren te gaan aan Google Gemini, dat juist inzet op de ontwikkeling van steeds slimmere AI-modellen.
Ook marktleider ChatGPT van OpenAI richt zich primair op het verbeteren van de onderliggende technologie, niet op het zo breed mogelijk uitrollen van de dienst. Die focus op kwaliteit boven kwantiteit lijkt vruchten af te werpen: gebruikers kiezen liever voor een betere AI-ervaring dan voor een die overal aanwezig is.
Microsoft voelt ongetwijfeld de druk toenemen. Het bedrijf investeerde miljarden in OpenAI en presenteerde Copilot als hét antwoord op de AI-revolutie. Maar terwijl concurrenten hun modellen blijven verbeteren, lijkt Microsoft vooral bezig met het overal neerplanten van zijn vlag – of gebruikers daar nu op zitten te wachten of niet.
Een overtuigend antwoord op de slimmere modellen van Google en OpenAI heeft Microsoft vooralsnog niet klaar. In plaats daarvan kiest het bedrijf voor massadistributie, met het risico dat gebruikers Copilot meer gaan associëren met opdringerigheid dan met bruikbaarheid.
Smart-tv’s als slagveld voor AI-dominantie
De casus illustreert een breder probleem in de wereld van slimme apparaten. Televisies zijn allang geen passieve schermen meer, maar computers met internetverbinding waar fabrikanten en hun partners naar believen software op kunnen installeren. Voor consumenten betekent dat een verlies van controle over apparaten die ze gekocht en betaald hebben.
LG heeft zich tot nu toe niet uitgesproken over de Copilot-integratie. Het is onduidelijk of gebruikers in de toekomst de mogelijkheid krijgen om de app alsnog te verwijderen, of dat Microsoft en LG vasthouden aan het huidige beleid. Ook is niet bekend of andere tv-fabrikanten soortgelijke deals met Microsoft hebben gesloten.
Voor gebruikers rest weinig anders dan accepteren of drastische maatregelen nemen. Je tv van het netwerk halen werkt, maar ontneemt je toegang tot streamingdiensten en andere online functies waar je het apparaat waarschijnlijk voor kocht. De blokkeerfunctie voor apps die veel smart-tv’s bieden, helpt niet als de app niet verwijderd kan worden en dus ruimte blijft innemen.
Transparantie en keuzevrijheid ontbreken
Wat deze situatie vooral wrang maakt, is het gebrek aan transparantie en keuzevrijheid. Als Microsoft en LG hadden aangekondigd dat Copilot beschikbaar zou komen als optionele app, hadden geïnteresseerde gebruikers hem kunnen installeren. Nu voelt het als een opgedrongen huwelijk waar je niet uit kunt stappen.
Het incident onderstreept dat consumenten betere bescherming verdienen tegen ongevraagde software op apparaten die ze bezitten. Automatische updates zijn waardevol voor veiligheidspatches en bugfixes, maar zouden niet gebruikt moeten worden om nieuwe apps of diensten op te dringen zonder expliciete toestemming.
Voor Microsoft is dit wellicht een Pyrrusoverwinning. Ja, Copilot staat nu op miljoenen extra schermen. Maar hoeveel van die gedwongen gebruikers zullen de dienst daadwerkelijk waarderen en gebruiken? En hoeveel zullen juist een negatief beeld ontwikkelen van een AI-assistent die zich onuitgenodigd opdringt?
In de race om AI-dominantie lijkt Microsoft te vergeten dat echte adoptie niet komt van overal aanwezig zijn, maar van nuttig en gewenst zijn. Zolang dat inzicht ontbreekt, zal Copilot hoogstwaarschijnlijk blijven verliezen van concurrenten die wel begrijpen dat kwaliteit en keuzevrijheid belangrijker zijn dan opdringerigheid.
