Een reeks grootschalige storingen legde in 2025 de kwetsbaarheid van onze digitale infrastructuur bloot. Hoewel Amazon Web Services wereldwijd het meeste overlast veroorzaakte, was het gamingplatform PlayStation Network de grootste verstorende factor in Europa – een opmerkelijke verschuiving in het storingslandschap.
Het jaar 2025 kenmerkte zich door een ongebruikelijk hoog aantal ernstige internetverstoringen, met een opvallende concentratie in de tweede helft van het jaar. Platformen en diensten die miljoenen gebruikers bedienen, vielen urenlang of zelfs dagen uit, wat leidde tot wijdverspreide frustratie en economische schade. De cijfers van storingsdetectiedienst Downdetector tonen een verontrustend patroon van afhankelijkheid van een handvol grote technologiebedrijven.
Downdetector als graadmeter voor digitale chaos
Downdetector verzamelt storingsgegevens door gebruikersmeldingen te combineren met analyse van sociale media en andere online bronnen. Het platform biedt realtime inzicht in welke diensten op een bepaald moment problemen ondervinden, waarbij gebruikers kunnen verifiëren of een probleem breedgedragen is of beperkt tot hun eigen internetverbinding.
De betrouwbaarheid van deze data heeft echter zijn beperkingen. Meldingen worden niet onafhankelijk geverifieerd en kunnen worden beïnvloed door mediaberichtgeving of virale sociale-mediaberichten die gebruikers ertoe aanzetten massaal een storing te melden, zelfs als ze er niet direct door getroffen worden. Desondanks bieden de cijfers een indicatief beeld van de impact en reikwijdte van digitale verstoringen.
Amazon Web Services domineert wereldwijde storingslijst
Wereldwijd veroorzaakte Amazon Web Services (AWS) op 20 oktober de grootste storing van 2025, met meer dan 17 miljoen meldingen op Downdetector. De storing duurde vijftien uur en trof niet alleen Amazon-diensten zelf, maar ook talloze websites, apps en platforms die afhankelijk zijn van de AWS-infrastructuur. Van streamingdiensten tot webshops en zakelijke applicaties – de dominopositie van AWS werd pijnlijk zichtbaar.
Deze storing illustreert een fundamenteel probleem in de moderne internetarchitectuur: de extreme concentratie van diensten bij een handvol cloudproviders. Wanneer AWS uitvalt, valt een substantieel deel van het internet mee uit, zonder dat eindgebruikers zich bewust zijn van deze onderlinge afhankelijkheid.
PlayStation Network legt Europa plat met 24 uur durende storing
In Europa presenteert zich een ander beeld. Het PlayStation Network staat met 1,7 miljoen meldingen bovenaan de lijst van meest verstorende incidenten. Op 7 februari stonden gamers meer dan 24 uur buitenspel, wat leidde tot massale frustratie in de gamingcommunity. Sony meldde dat het probleem intern was, zonder verdere technische details te verstrekken – een communicatiestrategie die weinig vertrouwen wekt.
Dat een gamingplatform de lijst aanvoert, zegt veel over de versnelde digitalisering van entertainment en de afhankelijkheid die gebruikers hebben ontwikkeld van deze diensten. Waar games vroeger offline speelbaar waren, vereist moderne gaming vaak een permanente internetverbinding, zelfs voor single-player ervaringen.
Snapchat en lokale telecomstoringen completeren Europese top drie
Op de tweede plaats in Europa staat Snapchat met bijna 990.000 meldingen, grotendeels veroorzaakt door de eerdergenoemde AWS-storing van 20 oktober. Dit onderstreept opnieuw de cascade-effecten van cloudinfrastructuurproblemen.
Opmerkelijk is de derde positie: een landelijke storing bij Vodafone in het Verenigd Koninkrijk genereerde meer dan 833.000 meldingen. Deze storing illustreert dat ook traditionele telecomproviders kwetsbaar blijven, ondanks decennia ervaring met netwerkbeheer.
WhatsApp-paniek en Nederlandse telecomproblemen
De storing van WhatsApp op 28 februari leidde tot meer dan 620.000 meldingen in Europa, wat de centrale rol van deze communicatie-app in het dagelijks leven onderstreept. Het is veelzeggend dat een app die primair voor persoonlijke berichten wordt gebruikt, tot zoveel paniek leidt – een teken dat traditionele communicatiemiddelen als sms en telefoongesprekken volledig naar de achtergrond zijn verdrongen.
Ook de Nederlandse telecomprovider Odido verschijnt twee keer in de top tien, met in juni twee landelijke storingen die elk bijna 400.000 meldingen opleverden. Voor een relatief kleine markt als Nederland zijn dit aanzienlijke aantallen, die vragen oproepen over de robuustheid van de Nederlandse telecominfrastructuur.
Structurele kwetsbaarheid vraagt om herbezinning
De storingen van 2025 leggen een structureel probleem bloot: de moderne digitale samenleving rust op een fragiele basis van enkele dominante platforms en infrastructuurproviders. Wanneer één schakel uitvalt, heeft dat cascade-effecten die miljoenen gebruikers treffen en economische schade veroorzaken die in veel gevallen niet eens wordt gekwantificeerd.
De aangekondigde samenwerking tussen Amazon Web Services en Google Cloud, waarbij de twee cloudgiganten elkaars infrastructuur als back-up gaan gebruiken, klinkt als een oplossing maar roept ook vragen op. Twee concurrenten die marktdominantie delen en nu ook technisch nauwer gaan samenwerken, is vanuit mededingingsperspectief niet zonder risico’s.
Bovendien lost het niet het fundamentele probleem op: te veel diensten zijn afhankelijk van te weinig infrastructuurproviders. Échte veerkracht vereist gedecentraliseerde architecturen en meer diversiteit in de markt, niet alleen betere coördinatie tussen de bestaande giganten.
Voor consumenten en bedrijven blijft de les helder: digitale diensten zijn minder betrouwbaar dan vaak wordt aangenomen, en alternatieven of noodplannen zijn geen overbodige luxe maar een noodzaak in een samenleving die volledig gedigitaliseerd is.
