De betaalbare Matter-smarthomeproducten van IKEA trekken veel interesse, maar gebruikers lopen massaal tegen frustrerende connectieproblemen aan. Apparaten weigeren te koppelen of verliezen hun verbinding kort na het instellen.
Wijdverspreide klachten
Op de IKEA Tradfri-subreddit stapelen de klachten zich op van gebruikers die hun slimme apparaten niet aan de praat krijgen. Ook productrecensies vermelden steeds vaker problemen met de Matter-verbinding via Thread, de draadloze protocollen waarop IKEA’s smarthomesysteem draait.
The Verge test: teleurstellende resultaten
Techsite The Verge ging zelf met verschillende IKEA-producten aan de slag en stuitte op vergelijkbare problemen. Het medium probeerde de volgende apparaten te koppelen:
- Kajplats slimme lamp
- Alpstuga luchtkwaliteitsmonitor
- Bilresa-knop
- Timmerflottee temperatuursensor
- Myggspray bewegingssensor
Geen van deze apparaten wilde stabiel verbonden blijven met IKEA’s eigen Dirigera-hub. Ook koppelingen met Apple Home, Home Assistant en Amazon Alexa bleken problematisch. De Timmerflottee- en Myggspray-sensoren weigerden zelfs volledig om verbinding te maken.
Alarmerende testresultaten
Een Reddit-gebruiker voerde een opmerkelijke test uit met 60 identieke Bilresa-sensoren. Slechts 31 daarvan (52%) kwamen succesvol tot stand – en dat terwijl de omgevingsfactoren identiek bleven. Dit wijst volgens waarnemers op mogelijke hardware- of firmwareproblemen bij de getroffen apparaten.
IKEA erkent probleem
IKEA’s smarthome-productmanager David Granath bevestigt tegenover The Verge dat het bedrijf op de hoogte is van de situatie: “We zijn ons ervan bewust dat sommige klanten verbindingsproblemen ondervinden bij het instellen van hun apparaten in bepaalde thuisomgevingen, en we nemen dat zeer serieus.”
Het productteam werkt samen met ecosysteempartners en de Connectivity Standards Alliance (de organisatie achter de Matter-standaard) om de oorzaak te achterhalen. Voorlopig verwijst IKEA getroffen gebruikers door naar de FAQ-pagina voor mogelijke tijdelijke oplossingen.
De exacte oorzaak van de problemen blijft vooralsnog onduidelijk.
