Samsung heeft de uitrol van One UI 8 Watch voor de Galaxy Watch 4 tijdelijk stopgezet na ernstige bugs. Gezondheidssensoren vallen uit, batterijduur keldert, en het always-on-display werkt niet. Extra pijnlijk: dit is de laatste grote update die deze smartwatch krijgt. In plaats van een waardige afsluiting, krijgen gebruikers een kapot horloge.
Het is altijd een slecht teken als een fabrikant een update moet stopzetten vlak na de uitrol. Maar het wordt extra pijnlijk wanneer het gaat om de laatste grote software-update die een apparaat ooit zal krijgen. Dat is precies wat gebeurt met de Samsung Galaxy Watch 4 en Galaxy Watch 4 Classic. One UI 8 Watch – de finale update voor deze smartwatches uit 2021 – blijkt vol ernstige bugs te zitten. Sensoren werken niet meer, batterijen lopen veel sneller leeg, en het always-on-display faalt. Samsung heeft de uitrol gepauzeerd, maar voor wie de update al heeft geïnstalleerd, is de schade al geleden. En een factory reset helpt niet. Dit is geen vlekkeloze afsluiting, maar een debacle.
Sensoren werken niet meer: smartwatch wordt dom horloge
De meest ernstige bug betreft de sensoren. Meerdere gebruikers melden op forums en bij Android Headlines dat na de One UI 8 Watch-update hun polssensor niet meer werkt. Dat is de sensor die detecteert of je de smartwatch draagt – cruciaal voor privacy en functionaliteit. Als die sensor faalt, werken ook andere gezondheidsfuncties niet goed: hartslagmeting, bloedzuurstofmeting, slaaptracking.
Een gebruiker van de Galaxy Watch 4 Classic beschrijft dat de sensoren volledig uitvallen wanneer de smartwatch op de gebruikelijke plek – bovenkant van de pols – wordt gedragen. Maar als je het horloge aan de onderkant van de pols draagt, aan de handpalmzijde, werken de sensoren wél. Dat is bizarre, want het suggereert dat het probleem niet hardware is, maar software die foutief interpreteert waar het horloge zit.
Samsung’s eigen diagnostische tool in de Samsung Wearable-app bevestigt het probleem. Gebruikers zien foutmeldingen bij de betrokken sensoren, wat betekent dat het geen verbeelding is – de software herkent zelf dat er iets mis is. Maar een oplossing is er niet.
Dit maakt de Galaxy Watch 4 in feite onbruikbaar voor waar hij voor is bedoeld: gezondheids- en fitnessmonitoring. Wat blijft over is een duur, zwaar, oncomfortabel horloge dat alleen nog de tijd toont. Voor 300+ euro die mensen oorspronkelijk betaalden, is dat onacceptabel.
Batterijduur keldert: van 24 uur naar 12-15 uur
Naast sensorproblemen is er een ander groot probleem: de batterijduur is dramatisch verslechterd. Gebruikers melden dat hun Galaxy Watch 4, die voorheen 24 uur of langer meeging, na de update nog maar 12 tot 15 uur volhoudt. Dat betekent dagelijks opladen in plaats van om de dag, en het risico dat je horloge ’s avonds leeg is.
Sommige gebruikers hebben geprobeerd de cache te wissen, en dat zou in bepaalde gevallen helpen. Maar dat is symptoombestrijding, geen echte oplossing. Een software-update zou de batterijduur niet mogen halveren. Als dat wel gebeurt, is er iets fundamenteel mis met de optimalisatie.
Mogelijke oorzaken:
- Achtergrondprocessen draaien onnodig: Nieuwe software kan bugs bevatten die ervoor zorgen dat processen constant actief blijven, zelfs als dat niet nodig is.
- Sensor polling te agressief: Als de software constant sensoren probeert uit te lezen – zelfs als die niet werken – vreet dat batterij.
- Slecht geoptimaliseerde code: Nieuwe features kunnen inefficiënt gecodeerd zijn, waardoor ze meer energie verbruiken dan nodig.
Wat de oorzaak ook is, het resultaat is hetzelfde: een smartwatch die je niet meer door de dag brengt. En dat is een dealbreaker.
Always-on-display werkt niet: basics falen
Tot overmaat van ramp meldt een aantal gebruikers dat het always-on-display niet meer werkt. Dat is de functie die het scherm continu actief houdt, zodat je de tijd kunt aflezen zonder je pols te bewegen of het scherm aan te tikken. Het is een van de kernfuncties van moderne smartwatches.
Bij sommige gebruikers is de functie simpelweg geblokkeerd na de update. Het scherm gaat zwart, en alleen door actief te tikken of je pols te bewegen, licht het op. Dat is irritant, want het ondermijnt de hele “quick glance”-functionaliteit waar smartwatches om draaien.
Het is niet duidelijk hoeveel gebruikers dit probleem hebben, maar het feit dat het überhaupt voorkomt, is veelzeggend. Always-on-display is geen geavanceerde feature. Het is basis-smartwatch-functionaliteit. Dat dit faalt na een update, suggereert dat Samsung onvoldoende heeft getest.
Dit is de laatste grote update: geen herkansing
Wat dit extra pijnlijk maakt, is dat One UI 8 Watch de laatste grote update is die de Galaxy Watch 4 krijgt. Samsung belooft meestal 4 jaar beveiligingsupdates, maar grote OS-updates stoppen na 3-4 jaar. De Galaxy Watch 4 kwam uit in 2021, dus dit is het einde van de lijn.
Dat betekent: geen nieuwe features meer, geen grote fixes, alleen nog beveiligingspatches. En als die beveiligingspatches de bugs in One UI 8 niet oplossen, zitten gebruikers ermee tot ze een nieuwe smartwatch kopen.
Samsung had dit moeten gebruiken als een waardige afsluiting. Een stabiele, gepolijste update die de Galaxy Watch 4 nog een paar jaar soepel laat draaien. In plaats daarvan krijgen gebruikers een gebroken update die essentiële functies kapot maakt. Dat is niet alleen teleurstellend, het is respectloos naar klanten die honderden euro’s hebben betaald.
Samsung stopt uitrol, maar de schade is al geleden
Samsung heeft de uitrol van One UI 8 Watch gepauzeerd, wat het juiste besluit is. Maar voor wie de update al heeft geïnstalleerd, is het te laat. Je kunt niet downgraden naar de vorige versie – Samsung staat dat niet toe op smartwatches. Een factory reset helpt ook niet, want de problemen zitten in de software zelf.
Dus gebruikers zitten vast met een kapot horloge, wachtend op een fix die misschien komt, misschien niet. Samsung heeft geen tijdlijn gegeven voor wanneer de uitrol wordt hervat, of wanneer er een patch komt. Dat gebrek aan communicatie is frustrerend.
Het patroon is bekend: Samsung rolt een problematische update uit, pauzeert de uitrol na klachten, en belooft een fix “binnenkort”. Weken of maanden later komt er een patch die sommige problemen oplost, maar niet allemaal. En tegen die tijd heeft een deel van de gebruikers al gefrustreerd een nieuwe smartwatch gekocht – misschien niet eens een Samsung.
Waarom gebeurt dit?
De vraag is: hoe kan een bedrijf als Samsung zo’n gebrekkige update uitrollen? Ze hebben de middelen, expertise en testprocedures om dit te voorkomen. Toch gebeurt het.
Mogelijke verklaringen:
- Onvoldoende testing: Samsung test misschien alleen op nieuwere modellen, en de Galaxy Watch 4 – als ouder model – krijgt minder aandacht.
- Geforceerde deadline: Misschien moest de update uitkomen voor een bepaalde datum (einde van het jaar?), en heeft Samsung besloten om uit te rollen ondanks bekende problemen.
- Softwarecomplexiteit: Smartwatch-software is complex, met interacties tussen sensoren, batterijmanagement, UI en meer. Een kleine bug kan cascaderen in grote problemen.
- Gebrek aan resources: Misschien heeft Samsung niet genoeg engineers toegewezen aan deze update, omdat de Galaxy Watch 4 “oud” is en prioriteit ligt bij nieuwere modellen.
Wat de reden ook is, het rechtvaardigt niet wat er nu gebeurt. Klanten die 300+ euro betaalden, verdienen een werkend product – zeker in de laatste grote update.
Wat kunnen gebruikers doen?
Voor wie de update al heeft geïnstalleerd, zijn de opties beperkt:
- Wacht op een patch: Samsung zal waarschijnlijk een fix uitrollen, maar wanneer is onduidelijk. Geduld is vereist.
- Probeer cache wissen: Ga naar instellingen, apps, Samsung Wearable, en wis de cache. Het helpt niet altijd, maar sommige gebruikers melden verbetering.
- Contact met Samsung Support: Meld het probleem, laat het documenteren. Hoe meer meldingen, hoe sneller Samsung prioriteit geeft.
- Overweeg een nieuwe smartwatch: Als je afhankelijk bent van gezondheidsmonitoring en het horloge niet meer werkt, is een nieuwe smartwatch misschien de enige oplossing. Niet ideaal, maar pragmatisch.
- Draag het horloge ondersteboven: Zoals een gebruiker ontdekte, werken de sensoren soms wél als je het horloge aan de onderkant van je pols draagt. Niet comfortabel, maar het is een tijdelijke workaround.
Voor wie de update nog niet heeft geïnstalleerd: installeer hem niet. Wacht tot Samsung de uitrol hervat met een gefixte versie.
Conclusie: een teleurstellend afscheid
De Galaxy Watch 4 was een goede smartwatch. Niet perfect, maar solide, betrouwbaar, en een goede keuze in 2021-2022. Hij verdiende een waardige afsluiting. In plaats daarvan krijgt hij een gebrekkige update die essentiële functies kapot maakt, zonder duidelijke tijdlijn voor een fix.
Voor Samsung is dit schadelijk voor het vertrouwen. Klanten die dit meemaken, zullen twee keer nadenken voordat ze weer een Samsung-smartwatch kopen. Want als het bedrijf zijn eigen producten zo behandelt – met een slordige, ongeteste laatste update – wat zegt dat over hun toewijding aan klanten?
Voor gebruikers is de boodschap helder: wacht op een fix, hoop dat die snel komt, en overweeg alternatieven als Samsung niet levert. Want een kapot horloge is geen horloge, en een fabrikant die dat accepteert, verdient je geld niet.
